L’objectif est d’acquérir les bases d’une communication et d’une organisation qui vise à développer et fidéliser la clientèle en se formant au management de la qualité de service.
Cette formation courte permettra aux commerciaux d’élaborer une méthode d’accroche percutante et convaincante.
Définir, structurer et piloter son business plan. Appréhender les parties marketing et technique. Maîtriser les outils de gestion, comptabilité. Vérifier la faisabilité de son business plan. Savoir construire son argumentaire commercial.
Outils essentiels de comptabilité analytique et construction des principaux indicateurs de bord pour le pilotage commercial et la gestion d’une Business Unit.
Excel est un puissant outil pour le reporting. Cette formation vous montrera comment l’exploiter pour modéliser reportings et tableaux de bord. Vous découvrirez les différentes possibilités d’importation, de requête et de mise en relation de données externes, ainsi que la création de graphiques interactifs.
La logistique est un ensemble de méthodes et de moyens relatifs à l’organisation d’une entreprise : manutention, transport, entreposage, conditionnement et approvisionnements. Ce stage présentera son organisation, ses différents acteurs, ses méthodes et outils
Ce stage vous permettra d’identifier rapidement les leviers possibles d’optimisation de la Supply Chain afin de réduire vos coûts logistiques et de disposer d’outils de pilotage efficaces pour une meilleure performance des opérations logistiques. Formation participative, illustrée de nombreux exemples.
Ce stage vous apportera les connaissances nécessaires pour optimiser et fluidifier vos approvisionnements. Vous expérimenterez les méthodes les plus utiles pour une gestion efficace des stocks. A l’issue de ce stage, vous serez capable de réduire la valeur du stock moyen en améliorant le taux de service
A l’issue de la formation, les participants seront capables d’accueillir et fidéliser le client, de mieux communiquer face à plusieurs situations, d’argumenter et d’augmenter le panier moyen de la clientèle.
A l’issue de la formation, les participants seront capables de maîtriser les différentes techniques de Merchandising, de mettre en avant les produits et l’offre du point de vente et d’évaluer les résultats obtenus par rapport aux méthodes appliquées.