L’objectif est d’acquérir les bases d’une communication et d’une organisation qui vise à développer et fidéliser la clientèle en se formant au management de la qualité de service.
La prise de conscience durant l’accompagnement vous permettra d’élargir et d’intégrer les ressources manquantes à la résolution du ou des cas délicats.
Vous développerez votre rôle de leader porteur de sens auprès de vos équipes.
Cette formation est basée sur l’interactivité et orientée décision, solution et action.
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La prise de conscience durant l’accompagnement vous permettra d’élargir et d’intégrer les ressources manquantes à la résolution du ou des cas délicats.
C’est une formation très interactive et ludique orientée décision, solution et action.
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C’est une formation très interactive et ludique orientée décision, solution et action.
Nous vous proposons de passer le Test TOEIC® Listening & Reading en autonomie avec un entrainement sur mobile conçu spécifiquement dans le cadre du CPF.
Ce test se fait en ligne, chez soi et sans surveillance.
Il vous permet d’évaluer vos compétences de compréhension orale et écrite de la langue anglaise nécessaires au travail et à la vie quotidienne.
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Ce test se fait en ligne, chez soi et sans surveillance.
Il vous permet d’évaluer vos compétences de compréhension orale et écrite de la langue anglaise nécessaires au travail et à la vie quotidienne.
Cette formation courte aborde la gestion de tableaux de données, l’élaboration de formules simples. Elle montre comment utiliser des mises en forme afin de valoriser certaines informations.
Cette formation courte vous montrera comment exploiter Excel pour modéliser reportings et tableaux de bord ainsi que gérer diverses fonctions et calculs.
Cette formation courte vous apprendra les fonctionnalités essentielles pour utiliser avec efficacité ce logiciel de la suite Microsoft Office. A l’issue du stage, vous saurez construire un tableau simple, l’organiser convenablement et l’imprimer.