La prise de conscience durant l’accompagnement vous permettra d’élargir et d’intégrer les ressources manquantes à la résolution du ou des cas délicats.
Vous développerez votre rôle de leader porteur de sens auprès de vos équipes.
Cette formation est basée sur l’interactivité et orientée décision, solution et action.
Objectifs pédagogiques
- S’affirmer dans son rôle de leader porteur de sens
- Mettre en place le management de la relation client
- Développer une communication efficace avec ses équipes
- Créer du lien et de la cohésion d’équipe efficiente et authentique
- Identifier les leviers de la motivation individuelle
Contenu de la formation
- Être un Responsable porteur de sens, pour ses équipes, son entreprise
- Travailler sa confiance en soi pour redonner confiance en ses équipes
- S’affirmer en tant que Responsable, leader de ses équipes
- Les éléments clés de son cadre de référence, de ses représentations
- Repérer son positionnement entre l’essentiel et l’important
- Savoir être assertif, le curseur de la responsabilité
- Être OK dans le chaos management
- Savoir guider et incarner le changement
- Mise en place du management de la relation client :
- Optimisation des segmentations cibles
- Veille concurrentielle
- Maitrise des actions de management de la relation client, segmention premium
- Identification des marchés disruptifs
- Les leviers pour établir un rapport de confiance
- Favoriser les liens de cohésion méthode inclusion ICO W Shultz
- Méta communiquer
- Développer une communication efficace et constructive avec ses équipes
- Mettre à plat les représentations (les siennes et celles des autres)
- Favoriserla qualité du lien interpersonnel, bienveillance
- Accepter les cadres de référence des autres
- Développer son niveau optimal d’autonomie en tant que responsable d’équipe, de chef d’entreprise, de leadeur porteur de sens
- Accompagner la vision partagée et l’intelligence collective
- Créer du lien et de la cohésion d’équipe efficiente et authentique avec le « Parler vrai »
- Savoir donner des signes de reconnaissance
- Renforcer le sentiment d’appartenance
Organisation de la formation
Formation – Optimiser le management stratégique des équipes par le sens
Une fiche du programme de formation est à votre disposition en téléchargement :
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